La atención domiciliaria (home care) presta servicios de salud fuera de un consultorio u hospital: en la casa del paciente. Eso cambia el perfil de riesgo frente a la práctica institucional — no hay el mismo control del entorno, del equipo disponible ni de condiciones de higiene— y expone a tu empresa o tu práctica a reclamaciones de pacientes o familias por presuntos daños durante el servicio. El seguro de responsabilidad civil para atención domiciliaria cubre las indemnizaciones y los gastos de defensa jurídica frente a esas reclamaciones. En Ruiz Daza Seguros cotizamos y comparamos tu póliza entre varias aseguradoras, sin costo para ti.

¿Qué es el seguro de responsabilidad civil para atención domiciliaria?

Es la póliza que ampara a profesionales y empresas de atención domiciliaria —enfermería, terapias, cuidado geriátrico, acompañamiento a pacientes crónicos o post-operatorios— frente a reclamaciones por presuntos daños derivados del servicio prestado en el domicilio del paciente. Responde por las indemnizaciones a que haya lugar y, según el producto, por los gastos de defensa jurídica, incluso cuando la reclamación finalmente no prospera.

¿Por qué la atención domiciliaria tiene un perfil de riesgo particular?

• El entorno no es controlado: a diferencia de una clínica, la vivienda del paciente no tiene protocolos ni equipos de respaldo inmediato.
• Manejo de medicamentos e insumos fuera de un entorno hospitalario, con mayor margen de error en administración o almacenamiento.
• También requiere habilitación: la Resolución 3100 de 2019 del Ministerio de Salud, que define las condiciones de habilitación de los prestadores de servicios de salud, aplica también a la modalidad de atención domiciliaria.
• Responsabilidad por subcontratación: si tu empresa contrata personal externo (enfermeras, cuidadores, fisioterapeutas) para atender a los pacientes, la reclamación puede recaer sobre la empresa contratante.

¿Qué cubre?

En términos generales, ampara las indemnizaciones a terceros —el paciente o su familia— por lesiones o daños derivados de la atención prestada en el domicilio, incluyendo errores en la administración de medicamentos, caídas del paciente durante el servicio, y daños materiales causados a la vivienda del paciente durante la atención. También suele incluir los gastos de defensa jurídica. Las coberturas, límites y exclusiones exactas dependen de la póliza y la aseguradora; en la asesoría te mostramos las opciones según el tipo de servicio que prestas.

¿Quién la necesita?

Empresas de atención domiciliaria (home care) de cualquier tamaño, enfermeras y auxiliares de enfermería que atienden pacientes a domicilio, fisioterapeutas con servicio domiciliario, cuidadores geriátricos profesionales y agencias que coordinan y subcontratan personal de cuidado en casa. Si tu servicio incluye tanto atención domiciliaria como consulta en un consultorio propio, es probable que necesites complementarla con nuestra responsabilidad civil para el sector salud según tu profesión específica.

Aseguradoras con las que trabajamos

Como agente de seguros independiente, cotizamos y comparamos entre varias aseguradoras autorizadas para encontrar la cobertura y el precio que mejor se ajustan a tu operación.

Niveles de cobertura de referencia

Estos son niveles de referencia, no tarifas fijas. El valor asegurado final depende del tamaño, la actividad y el historial de tu empresa; lo ajustamos en la cotización.

Preguntas frecuentes

¿La atención domiciliaria necesita habilitación como una IPS?

Sí. La Resolución 3100 de 2019 del Ministerio de Salud, que fija las condiciones de habilitación de los servicios de salud, cubre también la modalidad de prestación domiciliaria. Verifica con tu asesor jurídico o la Secretaría de Salud los requisitos específicos para tu servicio.

¿Cubre daños materiales en la casa del paciente, no solo daños al paciente?

Depende del producto. Muchas pólizas de responsabilidad civil para atención domiciliaria incluyen daños materiales causados durante la prestación del servicio, además de las lesiones al paciente. Lo revisamos en tu cotización.

¿Cubre a mi personal subcontratado?

Puede incluirse, según cómo esté vinculado el personal a tu empresa. Si subcontratas enfermeras o cuidadores externos, cuéntanos el modelo de vinculación para ajustar la póliza correctamente.

¿Cuánto cuesta?

Depende del tipo de servicio, el número de pacientes atendidos y el perfil de riesgo. Cotizamos tu caso con varias aseguradoras, sin costo para ti.

¿Tienes una empresa o práctica de atención domiciliaria? Te cotizamos tu póliza de responsabilidad civil con las mejores aseguradoras, sin costo. Solicita tu cotización o escríbenos por WhatsApp.

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Contenido elaborado por Mauricio Ruiz Daza, asesor de seguros con cerca de 30 años en el sector financiero y asegurador (desde 1997), fundador de Ruiz Daza Seguros.