GESTIÓN DE SINIESTROS

Reportar siniestro: estamos con usted.

Cuando ocurre un siniestro, no está solo. Nuestro equipo especializado le acompaña en cada paso del proceso para garantizar la resolución rápida y justa de su caso.

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¿Tiene una emergencia ahora mismo?

Llámenos inmediatamente al +57 315 354 0285 o escríbanos por WhatsApp. Atención 24/7.

PROCESO

Cómo gestionamos su siniestro.

Reporte inmediato

Contáctenos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico en cuanto ocurra el siniestro. Disponible 24/7.

Análisis y orientación

Analizamos su póliza y le orientamos sobre los pasos a seguir, documentos necesarios y tiempos esperados.

Radicación ante la aseguradora

Radicamos el siniestro ante la aseguradora correspondiente con toda la documentación requerida.

Seguimiento activo

Realizamos seguimiento permanente al expediente. Usted recibe actualizaciones periódicas del estado de su reclamación.

Resolución y cobro

Negociamos en su nombre con la aseguradora para obtener la mejor indemnización y acompañamos hasta el cobro efectivo.

PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas rápidas.

¿Cuánto tiempo tengo para reportar un siniestro?

Depende del tipo de póliza y aseguradora, pero en general se recomienda reportar el siniestro dentro de los 3 días hábiles siguientes a su ocurrencia. Contáctenos inmediatamente para orientarle.

¿Qué documentos necesito para reportar el siniestro?

Varía según el tipo de siniestro. Generalmente se necesita: copia de la póliza, denuncia ante autoridades competentes (si aplica), inventario de daños o pérdidas, y documentos de identidad. Nosotros le asesoramos sobre los específicos para su caso.

¿Cuánto demora el proceso de reclamación?

El plazo legal máximo que tiene la aseguradora para resolver es de 30 días hábiles a partir de que se radican todos los documentos. Nosotros hacemos seguimiento continuo para que los tiempos se cumplan.

¿Cobran por gestionar el siniestro?

No. La gestión de siniestros es parte de nuestro servicio como agente de seguros. No cobramos comisiones adicionales por acompañarle en el proceso de reclamación.